Politique d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de destination et de l'option de livraison choisie. Les délais de livraison estimés varient selon la méthode sélectionnée. Sensies n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Ce délai peut varier durant les périodes de vacances, les soldes ou les périodes promotionnelles.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir une fois que la commande a été expédiée. Des délais supplémentaires peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou au dédouanement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro peut être utilisé sur le site Web du transporteur sélectionné.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Tarifs et droits de douane internationaux

Veuillez noter que certains produits, incluant les bijoux en argent, sont actuellement assujettis à des tarifs d'importation additionnels imposés par le gouvernement des États-Unis. Votre prix d'achat final au moment du paiement n'inclut pas ces frais.

En tant qu'importateur officiel, vous (le client) êtes responsable de l'acquittement de tous les droits, taxes et tarifs applicables exigés par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection). À l'arrivée de votre colis aux États-Unis, le transporteur (ex: FedEx, UPS, DHL) calculera les frais de douane requis et communiquera directement avec vous pour percevoir le paiement avant de finaliser la livraison. Il s'agit d'une procédure standard pour les envois internationaux. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez communiquer directement avec le transporteur.