Garantie

Sensies Inc. (« la Société ») est fière d’offrir une garantie limitée sur ses produits de joaillerie en argent de qualité supérieure. Cette garantie couvre les défauts de fabrication (matériaux et main-d’œuvre) dans des conditions normales d’utilisation, pour une période d'un (1) an à compter de la date d’achat. Cette garantie est offerte exclusivement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.

Exclusions de la garantie

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un usage abusif, la négligence ou les accidents.
• Les modifications ou altérations non autorisées apportées au produit
  
• L’usure normale, telle que les égratignures mineures, le ternissement ou la décoloration des bijoux au fil du temps.
• Les dommages résultant du non-respect des conseils d’entretien recommandés.
  
• L’exposition à des produits chimiques corrosifs, des agents de nettoyage ou des matériaux abrasifs.
• Les dommages causés par un rangement inadéquat ou l’exposition à des conditions environnementales extrêmes (ex. : forte humidité, fluctuations de température).
• La perte ou le vol du produit.
• Les réparations ou altérations effectuées par des tiers non autorisés.

Comment soumettre une réclamation

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous joindre via nos Coordonnées – Sensies. Vous devez fournir : une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu), une description détaillée du problème, et des photographies claires du produit.

Si nécessaire, le client devra retourner le produit à la Société en utilisant une étiquette d’expédition fournie par celle-ci. La Société inspectera le produit retourné pour déterminer si le défaut est couvert.

Résolution : Les réclamations approuvées donneront lieu à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Si le produit original n'est plus disponible, un remplacement de valeur équivalente sera offert. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, un remboursement pourra être émis.

Conditions générales

Cette garantie est valide uniquement pour les achats effectués directement auprès de la Société ou de ses détaillants autorisés. La Société se réserve le droit de refuser toute réclamation ne répondant pas aux critères énoncés.

Elle se réserve également le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment et sans préavis ; les changements seront publiés sur notre site Web. Cette garantie limitée remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier. Sensies Inc. n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette garantie, veuillez nous contacter : Coordonnées – Sensies.