Questions fréquemment posées

Sensies est fièrement basée au Québec, au Canada, et sert des clients partout au Canada et aux États-Unis.

Toutes les pièces sont fabriquées en argent sterling 925, avec des options de placage telles que le platine, l'or jaune 18 carats, l'or blanc 18 carats ou le rhodium, selon le design.

Vous pouvez explorer les collections de créateurs, les produits phares, les articles en solde et la section « Presque parti ! » via la page d'accueil et la navigation des produits.

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, neufs et avec leurs étiquettes et leur emballage intacts.

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. En cas de non-réception du remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez contacter Sensies.

Oui, les produits personnalisés ou personnalisés, les articles en solde/abandonnés, les cartes-cadeaux, les produits de soins personnels, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables ne sont pas admissibles au retour.

Sensies offre une garantie limitée d'un an aux acheteurs d'origine. Pour déposer une réclamation, veuillez fournir une preuve d'achat, une description du problème et des photos claires. Vous devrez peut-être retourner l'article en utilisant l'étiquette d'expédition fournie par l'entreprise. Sensies réparera, remplacera ou remboursera l'article selon les disponibilités.

Conservez les pièces dans un endroit sec, évitez l'exposition prolongée à l'humidité ou au soleil et nettoyez délicatement avec un chiffon doux et un produit nettoyant doux.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Le traitement d'une commande standard prend environ deux jours ouvrés, mais des retards peuvent survenir pendant les vacances ou en raison de problèmes avec le transporteur.

Oui, les bijoux en argent peuvent être soumis à des droits de douane imposés par les douanes américaines. Le client, en tant qu'importateur officiel, est responsable de ces frais. Le transporteur vous contactera pour collecter les droits applicables avant la livraison.

Contactez immédiatement le transporteur. Sensies décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage une fois le colis entre les mains du transporteur.

Oui, pour les commandes de plus de 100 $ CA au Canada et de plus de 200 $ CA pour les clients américains.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page « Contact » ou par e-mail en ligne@sensiesca.com .
Sensies Inc., CP 32435 CSP De La Gare, Vaudreuil-Dorion, Québec J7V 9V2, Canada.

Sensies se réserve le droit de mettre à jour sa Politique de confidentialité, sa Politique de remboursement et ses Conditions d'utilisation à tout moment. Les révisions sont publiées sur le site avec les dates de dernière mise à jour. Votre utilisation continue du site vaut acceptation de toute modification.